Refund Policy

ZÁSADY VRÁCENÍ ZBOŽÍ

UPOZORNĚNÍ: NEPOSKYTUJEME BEZPLATNÉ VRÁCENÍ ZBOŽÍ. NÁKLADY NA VRÁCENÍ ZBOŽÍ HRADÍ ZÁKAZNÍK.

Vrácení
Je možné vrátit mou objednávku?
Ano, je to možné.

Pokud nejste spokojeni s objednanými položkami, máte možnost je vrátit do 30 dnů od jejich obdržení.

V tomto případě musí objednávka splňovat následující podmínky:

  1. Objednávka musí obsahovat všechny příslušné části a komponenty a obal musí být ve stejném stavu, v jakém byl produkt doručen.

  2. Je patrné běžné zacházení s produktem; poškození způsobené neopatrným zacházením je vyloučeno.

  3. Produkty, u nichž je hygiena důležitá, musí být před zahájením procesu vrácení důkladně vyčištěny.

  4. Produkt byl shledán vadným ihned po jeho obdržení.

  5. Vyhrazujeme si právo účtovat zákazníkovi náklady na dopravu.

  6. Vrácení bude zpracováno do 7 pracovních dnů a v případě splnění podmínek bude v této lhůtě oficiálně potvrzeno.

Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácené zboží, pokud existuje podezření, že bylo používáno nebo poškozeno bez našeho zavinění.

Jak mohu vrátit svou objednávku?

Pokud vaše objednávka splňuje výše uvedené podmínky, postupujte následovně:

Zašlete e-mail na adresu:
info@bellapraha.com

E-mail musí obsahovat následující informace:

  • číslo objednávky

  • důvod žádosti o vrácení

  • fotografii produktu v případě poškození

  • jméno a příjmení zákazníka

  • adresu zákazníka

Po obdržení vaší žádosti vás budeme kontaktovat a sdělíme vám adresu pro vrácení zboží.

Vrácené zboží nikdy neposílejte zpět odesílateli. Správnou adresu vám zašleme až po vaší žádosti. Náklady na vrácení zboží hradí zákazník.

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Spotřebitel má právo na odstoupení od smlouvy v souladu s následujícími ustanoveními, pokud je spotřebitelem fyzická osoba, která uzavírá právní úkon za účelem, který nesouvisí převážně s její obchodní nebo profesní činností.

A. PODMÍNKY ODSTOUPENÍ

Právo na odstoupení od smlouvy
Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů ode dne, kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, převzali poslední zboží.

Vzhledem k tomu, že pracujeme s plně automatizovaným systémem, jsou objednávky zpracovávány ihned po jejich zadání. Z tohoto důvodu není možné přerušit proces odeslání až do doručení a vrácení peněz před obdržením zboží není možné.

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás musíte informovat (SHOP NAME) jasným prohlášením, například e-mailem, o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy. Odstoupení je dokončeno až po obdržení vráceného zboží. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

Zásilky v přepravě

Vzhledem k tomu, že naše zboží je odesíláno z Asie, může dojít k delším přepravním lhůtám, které nemáme pod kontrolou. Pokud je zboží již na cestě k vám, není možné odstoupit od smlouvy. Vyčkejte prosím na doručení zboží a poté jej vraťte. O svém úmyslu odstoupit od smlouvy nás můžete informovat předem.

Za účelem co nejrychlejšího vyřízení vrácení vás žádáme o zaslání potvrzení o odeslání zásilky.

Důsledky odstoupení od smlouvy

Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme vám všechny přijaté platby s výjimkou nákladů na doručení a s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých tím, že jste zvolili jiný než nejlevnější standardní způsob doručení. Vrácení platby proběhne bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy obdržíme oznámení o odstoupení od smlouvy a vrácené zboží.

Vrácení platby bude provedeno stejným platebním prostředkem, který byl použit při původní transakci, pokud se výslovně nedohodneme jinak. V žádném případě vám za tuto refundaci nebudou účtovány žádné poplatky.

VŠECHNY VRÁCENÉ ZÁSILKY JSOU ZASÍLÁNY DO NAŠEHO CENTRÁLNÍHO SKLADU V ASII NA NÁKLADY ZÁKAZNÍKA.